Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Cette page explique quelles données POLIVO traite, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable ?

   POLIVO édite une plateforme de gestion pour les agents et courtiers d’assurance. Pour les données de leurs clients et prospects, chaque cabinet est responsable du traitement : POLIVO agit pour son compte et selon ses instructions. Pour les données des comptes utilisateurs de la plateforme, POLIVO est responsable du traitement.

2. Quelles données ?

   Comptes utilisateurs : nom, adresse e-mail, rôle, préférences et historique de connexion. Données saisies par les cabinets : identité et coordonnées des clients, contrats, quittances, sinistres et documents associés. Données techniques : adresse IP, type de navigateur et journaux de sécurité.

3. Pourquoi ?

   Pour fournir le service (gestion du portefeuille, relances, documents), sécuriser l’accès, assurer le support et respecter nos obligations légales. Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

4. Avec qui ?

   Cette installation est hébergée sur l’infrastructure choisie par le cabinet. Des données peuvent toutefois en sortir lorsque le cabinet active certaines fonctions ou y relie un service extérieur, par exemple : l’envoi d’e-mails, de SMS ou de messages WhatsApp ou Telegram, le paiement en ligne, l’assistant d’intelligence artificielle (qui peut recevoir des documents entiers), un envoi automatique vers une adresse choisie par le cabinet, ou la vérification de la licence auprès de l’éditeur, sans données de clients. Le cabinet peut vous indiquer les services qu’il utilise.

5. Combien de temps ?

   Les données d’un cabinet sont conservées pendant la durée de son abonnement. À son terme, elles sont restituées ou supprimées selon les conditions prévues au contrat. Les journaux de sécurité sont conservés le temps nécessaire à la protection de la plateforme.

6. Cookies

   POLIVO n’utilise que des cookies indispensables au fonctionnement : maintien de la session, langue choisie et contrôle des droits d’accès. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience.

7. Vos droits

   Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, au RGPD. Si vous êtes client d’un cabinet, adressez-vous d’abord à lui. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays (en Tunisie, l’INPDP).